ประกาศ "เยียวยาลูกค้า NT Broadband" ทุกราย "ซีอีโอ" ขอโทษ-สั่งแก้ปัญหาด่วน
"สรรพชัยย์ หุวะนันทน์" CEO NT ออกแถลงการณ์หลังบริการ NT Broadband ขัดข้อง ขอโทษลูกค้าพร้อมประกาศ "แผนเยียวยาผู้ใช้ทุกคน" ระบุขอให้ติดตามรายละเอียดการชดเชยและแนวทางแก้ปัญหาเพิ่มเติม
พันเอก สรรพชัยย์ หุวะนันทน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT ออกแถลงการณ์วันที่ 8 ธันวาคม 2567 ถึงกรณีบริการอินเทอร์เน็ต NT Broadband ขัดข้อง ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้บริการบางพื้นที่ในช่วงบ่ายของวันที่ 7 ธันวาคมที่ผ่านมา
พันเอก สรรพชัยย์ ระบุว่า ขณะนี้บริการกำลังทยอยกลับคืนสู่ภาวะปกติ ทาง NT ขออภัยผู้ใช้บริการทุกท่านในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
และเพื่อแสดงความรับผิดชอบ เราได้จัดทำแผนเยียวยาให้กับผู้ใช้บริการ NT Broadband ทุกราย โดยรายละเอียดจะประกาศแจ้งให้ทราบในเร็ว ๆ นี้" พันเอก สรรพชัยย์ กล่าว
พร้อมกับระบุเพิ่มเติมว่า "ในฐานะ CEO ผมต้องขออภัยอย่างสูงต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมยืนยันว่า NT จะเร่งสรุปแนวทางเยียวยาและแจ้งผู้ใช้บริการโดยเร็วที่สุด เราขอน้อมรับข้อผิดพลาดและจะนำไปปรับปรุงระบบให้ดียิ่งขึ้น เพื่อป้องกันเหตุการณ์ลักษณะนี้ในอนาคต หวังว่าจะได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าทุกท่านต่อไป"
ซีอีโอ NT ระบุในตอนท้ายด้วยว่า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเยียวยา หรือสอบถามปัญหาการใช้งาน สามารถติดต่อ NT Contact Center โทร. 1888 ตลอด 24 ชั่วโมง
การไฟฟ้านครหลวงแจ้งดับไฟ NT เพื่อบำรุงรักษาประจำปี
สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เกิดจาก ส่วนบำรุงรักษาอาคาร แจ้งวัฒนะ บริษัท NT แจ้งเป็นการภายในของบริษัทก่อนหน้านี้ว่า
"การไฟฟ้านครหลวง" ประกาศแจ้งการดับไฟฟ้าเพื่อบำรุงรักษาสายส่งแรงสูงและอุปกรณ์ด้าน 115KV พร้อมตรวจเช็คและบำรุงรักษาอุปกรณ์จ่ายไฟฟ้าแรงสูง 115/12KV ณ สถานีไฟฟ้าย่อย/บำรุงรักษาอุปกรณ์จ่ายไฟฟ้าภายในอาคาร บมจ.โทรคมนาคมแห่งชาติ สำนักงานแจ้งวัฒนะ ประจำปี 2567
โดยกำหนดการดับไฟฟ้าจะมีขึ้นในวันที่ 7-10 ธันวาคม 2567 แบ่งเป็น 3 ช่วง ได้แก่
- วันเสาร์ที่ 7 ธันวาคม 2567 จะดำเนินการที่อาคาร 6 ตั้งแต่เวลา 08.00 - 20.00 น.
- วันอาทิตย์ที่ 8 ธันวาคม 2567 ดำเนินการที่อาคาร 3, 5, 10 และ 21 ตั้งแต่เวลา 08.00 - 17.00 น.
- วันอังคารที่ 10 ธันวาคม 2567 ดำเนินการที่อาคาร 6, 9, 11 และ 12 ตั้งแต่เวลา 08.00 - 17.00 น.