“กสทช.” สั่ง “NT” เยียวยาลูกค้าหลังอินเตอร์เน็ตล่ม อ้างไฟฟ้าดับ

จากกรณีที่ เน็ต NT ล่มวันนี้  เนื่องจาก NT  แจ้งในวันนี้ 7 ธันวาคม 2567 ว่า การไฟฟ้านครหลวงประกาศดับไฟฟ้าเพื่อบำรุงรักษาสายส่งแรงสูงและอุปกรณ์ด้าน 115KV และส่วนบำรุงรักษาอาคาร แจ้งวัฒนะ จะทำการตรวจเช็คและบำรุงรักษาอุปกรณ์จ่ายไฟฟ้า แรงสูง 115/12KV สถานีไฟฟ้าย่อย/บำรุงรักษาอุปกรณ์จ่ายไฟฟ้าภายในอาคาร บมจ.โทรคมนาคม แห่งชาติ สำนักงานแจ้งวัฒนะ ประจำปี 2567 จำเป็นต้องทำการดับไฟฟ้าทุกอาคารภายในสำนักงาน แต่ปรากฏว่าส่งผลกระทบสัญญาณอินเตอร์เน็ตล่ม ทำให้ผู้ใช้บริการไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้

ล่าสุด นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รักษาการเลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ  กสทช. และ ในฐานะรองเลขาธิการ กสทช. เปิดเผยกับ “ฐานเศรษฐกิจ” ว่า กสทช. ขอตรวจสอบก่อนไฟดับเกิดจากสาเหตุอะไร และ ทำไมประชาชนถึงใช้อินเตอร์เน็ตไม่ได้  กรณีดังกล่าว NT  ต้องเยียวยาให้กับผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ต ต้องรีบเร่งกู้สัญญาณกลับมาใช้งานให้โดยเร็วที่สุด

ด้านนายเสกสรรค์ มิตรเกษม รองกรรมการผู้จัดการใหญ่สายงานการตลาดและผลิตภัณฑ์ บริษัท โทรคมนาคม แห่งชาติ  จำกัด (มหาชน) หรือ NT กล่าวเพิ่มเติมว่า การไฟฟ้านครหลวงได้ประสานเรื่องการไฟฟ้านครหลวงแจ้งดับไฟ ซึ่ง NT มีระบบสำรองไฟฟ้าแต่ปรากฏว่าระบบสำรองไฟฟ้าไม่สามารทำงาน ขณะนี้เร่งตรวจสอบกันอยู่ ในเบื้องต้น NT พยายามกู้สัญญาณให้เร็วที่สุดเพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้งานอินเตอร์เน็ตได้เป็นปกติ และ พร้อมจะเยียวยาลูกค้าที่ได้รับผลกระทบในครั้งนี้

หลังเกิดเหตุเน็ตล่ม บรรดาในโซเชียลต่างออกมาถล่มถึงปัญหาการใช้งานโทรไป คอลเซ็นเตอร์ 1888 ก็ไม่ได้ ปัจจุบัน NT มีผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ตจำนวน 1.8 ล้านราย

รายละเอียดที่ NT แจ้งว่า การไฟฟนครหลวง ประกาศดับไฟฟ้า แจ้งวัฒนะ ตามรายละเอียดต่อไปนี้

• วันเสาร์ที่ 7 ธันวาคม 2567 ด ดับไฟฟ้าทุกอาคาร (eกเว้นอาคาร 6) ตั้งแต่เวลา 08.00 - 20.00 น.
• วันอาทิตย์ที่ 8 ธันวาคม 2567 ดับไฟฟ้าอาคาร 3, 5, 10, 21 ตั้งแต่เวลา 08.00 - 17.00 น.
• วันอังคารที่ 10 ธันวาคม 2567 ดับไฟฟ้าอาคาร 6, 9. 11, 12 ตั้งแต่เวลา 08.00 - 17.00 น (หรือจนกว่างานจะแล้วเสร็จ)
• ส่วมบำรุงรักษาอาคาร แจ้งวัฒนะ (จวฐ.) ขออภัยในความไม่สะควก ชอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม โทร. 02 505 505 4232, 089 300 6981.