เน็ต “NT” ล่มวันนี้ ล่าสุด ออกมาขอโทษลูกค้าทำให้สัญญาณเน็ตล่ม พร้อมเยียวยา

จากกรณีที่สัญญาณเน็ต NT ล่มวันนี้ ซึ่ง “ฐานเศรษฐกิจ” ได้นำเสนอไปก่อนหน้านี้ ล่าสุด NT หรือ บริษัท โทรคมนาคม แห่งชาติ จำกัด (มหาชน) ได้ออกมาขอโทษผู้ใช้บริการ NT Broadband โดยมีเนื้อหาดังต่อไปนี้ เรียน ลูกค้าผู้ใช้บริการ NT Broadband NT ขออภัยอย่างสูง จากกรณีที่ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวก จากการใช้บริการบางพื้นที่

ขณะนี้บริษัทได้ทำการแก้ไขปัญหา และ ทยอยกลับมาใช้งานได้ตามปกติ ขออภัยเป็นอย่างสูงต่อกรณีที่เกิดขึ้น และ ขอขอบคุณที่ลูกค้าทุกท่าน ไว้วางใจใช้บริการ NT Broadband  บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน)

ด้าน นายเสกสรรค์ มิตรเกษม รองกรรมการผู้จัดการใหญ่สายงานการตลาดและผลิตภัณฑ์ บริษัท โทรคมนาคม แห่งชาติ  จำกัด (มหาชน) หรือ NT กล่าวเพิ่มเติมว่า เน็ต NT ล่มวันนี้  การไฟฟ้านครหลวง ได้ประสานเรื่องแจ้งดับไฟ ซึ่ง NT มีระบบสำรองไฟฟ้าแต่ปรากฏว่าระบบสำรองไฟฟ้าไม่ทำงาน ขณะนี้เร่งตรวจสอบกันอยู่ ในเบื้องต้น NT พยายามกู้สัญญาณให้ลูกค้ากลับมาใช้งานให้เร็วที่สุด และ พร้อมจะเยียวยาลูกค้า

ปัจจุบัน NT มีผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ตจำนวน 1.8 ล้านราย หลังเกิดเหตุเน็ตล่ม บรรดาผู้ใช้บริการ NT  Broadband ต่างออกมาถล่มถึงปัญหาการใช้งานโทรไป คอลเซ็นเตอร์ 1888 เพื่อสอบถามปัญหาเน็ตล่ม แต่ไม่สามารถติดต่อได้

วันนี้ 8 ธันวาคม 2567 NT ได้แจ้งข้อความผ่านทางทวิตเตอร์ ว่า  สำหรับลูกค้าที่ยังพบปัญหาการใช้งาน บริษัทขอแนะนำให้ท่านปิดอุปกรณ์เราท์เตอร์ 1 นาที แล้วเปิดใหม่เพื่อให้สามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติ.