AI ผงาดยึดอุตสาหกรรมการเงินเอเชีย บิ๊กฟินเทค เริ่มโครงการเชิงกลยุทธ์

ล่าสุดจากรายงาน “ALL IN ON AI: Financial Services Adoption Index 2024” ของ Acrew Capital ที่จับมือกับ Money20/20 มหกรรมงานรวมฟินเทคชั้นนำของโลก ชี้ว่า AI จะเข้ามาพลิกอุตสาหกรรมอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งบริษัทด้านการเงินกว่า 167 จาก 221 นำร่องแผนงานด้านนี้แล้วอย่างโดดเด่น

ทิศทางของ AI ที่จะเข้ามามีบทบาทในอุตสาหกรรมด้านการเงินนั้นมีความชัดเจนมากขึ้น ทว่าการปรับใช้ในแต่ละตลาดนั้นมีอัตราที่แตกต่างกัน วิเคราะห์จากรายงานของ Money20/20 และ Acrew Capital บนกิจกรรมที่บริษัททางการเงินเริ่มปล่อยสู่ตลาดแสดงให้เห็นว่าการแข่งขันกันในภูมิภาคนั้นมีมากขึ้น ตลาดในเอเชียกำลังนำเสนอแนวทางที่โดดเด่นมากมายโดยมีบริษัทผู้ให้บริการทางการเงินในเอเชียกว่า 32 แห่งเป็นส่วนหนึ่งของรายงานระดับโลกครั้งนี้

รายงานได้โชว์ว่าเอเชียกำลังมีการปรับของ AI มากขึ้นทั่วทั้งภูมิภาค ผู้บริหารจากหลากหลายบริษัทฯ เน้นย้ำเรื่องราวที่ละเอียดอ่อนนี้ว่า แม้ว่าบริษัทฯ ในอเมริกาเหนือครองตำแหน่งที่เหนือกว่า ในเอเชียบริษัทต่าง ๆ ก็แสดงให้เห็นถึงการปรับใช้ที่ไม่น้อยกว่ากัน อาทิ Xero คือผู้นำที่โดดเด่นอย่างมากในเอเชีย โดยได้ริเริ่มกิจกรรมต่าง ๆ ผ่าน AI กว่า 6 โครงการ ซึ่งทำให้บริษัทเป็นผู้นำระดับโลกในภูมิภาคนี้ โดยเหนือกว่าบริษัทขนาดใหญ่ในตลาด ยิ่งไปกว่านั้นบริษัทยักษ์ใหญ่ทางการเงินของญี่ปุ่น ไม่ว่าจะ Rakuten, Mizuho และ Mitsubishi UFJ พร้อมด้วย Paytm ของอินเดีย ต่างก็เปิดตัวโครงการริเริ่ม AI ที่สำคัญ 3 โครงการ ทำให้พวกเขาเป็นหนึ่งในผู้ดำเนินการชั้นนำระดับโลก นี่เป็นข้อพิสูจน์ว่าสถาบันการเงินชั้นนำของเอเชียกำลังขับเคลื่อน AI ด้วยความจริงจังและอย่างเป็นรูปธรรมเชิงกลยุทธ์

โครงการที่มีการปรับใช้ AI เริ่มมีการเปิดตัวโดยบริษัทระดับโลกในเอเชียในอัตราที่สูงขึ้น บริษัทในเอเชียเกือบ 80% มีการเปิดตัวโครงการด้าน AI โดยรวมแล้ว บริษัทจากเอเชีย 32 แห่ง (รวมถึงโอเชียเนีย) มี 25 แห่งหรือ 78% ได้ประกาศริเริ่มโครงการดังกล่าวต่อตลาด นี่คือจุดสูงสุดระดับโลกและเป็นข้อพิสูจน์ถึงความสามารถของภูมิภาคในการก้าวข้ามวงจรการพัฒนาแบบเดิม ๆ บริษัททั้ง 25 แห่งนี้ได้ริเริ่มเปิดตัวโครงการ 44 โครงการ โดยเฉลี่ย 1.76 โครงการต่อบริษัท ตัวเลขนี้ถือว่าเป็นสิ่งที่น่าประทับใจนี้ ทั้งยังสะท้อนให้เห็นถึงความจริงจังและล้ำหน้าเชิงกลยุทธ์มากกว่าอัตราการปรับใช้เดิม ๆ ด้าน AI ในระดับโลกที่เคยมีมา ด้วยการสนับสนุนจากนโยบายเชิงรุกของรัฐบาลและเศรษฐกิจที่ให้ความสำคัญกับดิจิทัลเป็นอันดับแรก สถาบันการเงินในเอเชียกำลังเปลี่ยน AI จากความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กลายเป็นข้อกำหนดทางการแข่งขัน

อย่างไรก็ตาม อเมริกาเหนือยังเป็นผู้นำที่โดดเด่น โดยนับเป็น 77% ของบริษัทที่มีการใช้ AI อยู่ ซึ่งเกือบ 65% หรือ 142 บริษัทที่มาจากอเมริกาเหนือ ซึ่งสะท้อนถึงขนาดและความนิยมของตลาดในภูมิภาค และบริษัทต่าง ๆ ต่างก็ให้ความสำคัญเกี่ยวกับ AI อย่างมากในภูมิภาคนี้ บริษัทกว่า 110 แห่งกำลังนำ AI เข้ามาปรับใช้อย่างเป็นรูปธรรม ซึ่งแปลเป็นอัตราการมีส่วนร่วมถึง 77% แต่เรื่องราวที่แท้จริงของการนำ AI มาใช้นั้นลึกซึ้งกว่านั้นมาก บริษัท 110 แห่งนี้ได้ริเริ่มเปิดตัวโครงการที่แตกต่างกัน 279 โครงการ ซึ่งตัวเลขนี้ถือว่าที่น่าทึ่งอย่างมาก โดยเฉลี่ยแล้วการริเริ่มโครงการที่นำ AI มาปรับใช้มีมากกว่า 2.5 โครงการต่อบริษัทฯ เลยก็ว่าได้

Generative AI หรือ Gen AI เริ่มเข้ามาในบทบาท ซึ่งบริษัทต่าง ๆ ในเอเชียได้วางตำแหน่งตัวเองเพื่อปิดช่องว่างระหว่างอเมริกาเหนืออย่างรวดเร็ว ข้อมูลชี้ไปที่ภูมิภาคที่บริษัทในท้องตลาดกำลังกำหนดแนวทาง Gen AI ในบริการทางการเงินอย่างขันแข็ง ผู้เล่นในตลาดชั้นนำระดับภูมิภาคของ Gen AI แสดงให้เห็นถึงความทะเยอทะยานและความมุ่งมั่นในภูมิภาค ตัวอย่างเช่น Xero ของนิวซีแลนด์โดดเด่นด้วยการริเริ่มโครงการ Gen AI ถึง 5 โครงการ โดย Xero นั้นถือว่าเป็นผู้เล่นในตลาดแนวหน้าที่ไม่เฉพาะในเอเชียแต่ทั่วโลก ซึ่งสิ่งที่ทำให้ Xero เป็นผู้นำอันโดดเด่นคือขนาดของบริษัท เมื่อเทียบกับบริษัทเพียงไม่กี่แห่งที่มีอันดับสูงกว่าทั่วโลก

บริษัทยักษ์ใหญ่ทางการเงินของญี่ปุ่นกำลังก้าวเข้าสู่เอเชีย Mizuho Financial Group และ Rakuten ต่างได้ริเริ่มโครงการ Gen AI ถึงสามโครงการ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีของญี่ปุ่น ทั้งนี้ยังมีบริษัทชั้นนำในตลาดอื่น ๆ ที่โดดเด่น ได้แก่ Paytm จากอินเดีย, Ant Group จากจีน, Grab จากสิงคโปร์ และ Sapiens จากอิสราเอล ซึ่งแต่ละโครงการมีการที่ขับเคลื่อนโดย Gen AI สะท้อนถึงการนำ AI ไปใช้อย่างลึกซึ้งในระดับภูมิภาค โดยรวมแล้วโครงการต่าง ๆ ที่ขับเคลื่อนโดย Gen AI มีทั้งหมด 29 โครงการในเอเชีย ซึ่งแสดงให้เห็นถึงแรงผลักดันที่โดดเด่นของภูมิภาคในด้าน Gen AI

สการ์เล็ต ซีเบอร์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์และการเติบโตของ Money20/20 กล่าวว่า“แม้ว่ารายงานของเราแสดงให้เห็นว่าอเมริกาเหนือกำลังเป็นผู้นำในการนำ AI มาใช้ในบริการทางการเงิน แต่เราค้นพบว่าบริษัทในเอเชียไม่ได้ล้าหลังมากนัก ซึ่งในงาน Money20/20 Asia ที่กรุงเทพฯ ในเดือนเมษายนปีหน้า ผู้นำที่มีอิทธิพลมากที่สุดในด้าน AI และฟินเทคจะตบเท้าเข้าร่วมงานเพื่อหารือเกี่ยวกับความคิดริเริ่มด้าน AI กรณีการใช้งาน และผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ในห้าขั้นตอนของเรา ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นอย่างมากที่จะแชร์ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมที่งานที่กำลังจะเกิดขึ้นอย่างยิ่งใหญ่ในครั้งนี้กับอุตสาหกรรม” 

รายงานล่าสุดนี้ได้ทำการวิจัยติดตามการริเริ่มโครงการด้าน AI มากกว่า 300 โครงการจากบริษัทฟินเทคและบริการทางการเงินมากกว่า 200 แห่ง รวมถึงบริษัทภาครัฐและเอกชนที่มีมูลค่ามากกว่า 5 พันล้านดอลลาร์ ข้อมูลดังกล่าวครอบคลุมถึงการริเริ่มโครงการต่าง ๆ ที่ประกาศต่อสาธารณะระหว่างเดือนมกราคมถึงตุลาคม 2567 โดยได้มาจากข่าวประชาสัมพันธ์ของบริษัท เว็บไซต์ และประกาศในอุตสาหกรรม การศึกษาวิเคราะห์แนวโน้มใน 9 อุตสาหกรรม โดยมุ่งเน้นไปที่แอปพลิเคชัน AI ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์ของลูกค้า การจัดการความเสี่ยง และการดำเนินงานภายใน