BUZZEBEES เผยเทรนด์ปี 2568 อีคอมเมิร์ซยังแรงต่อเนื่อง

นางสาวณัฐธิดา สงวนสิน กรรมการผู้จัดการและผู้ร่วมก่อตั้ง BUZZEBEES กล่าวว่า “สำหรับปี 2568 นี้ BUZZEBEES ตั้งเป้ารายได้บริษัทฯ อยู่ที่ 3.4 พันล้านบาท หรือคาดว่าเติบโต 30% โดยจะเดินหน้าขยายฐานลูกค้าและพัฒนาบริการให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในยุคดิจิทัล”

ปรับกลยุทธ์ CRM เพิ่ม ROI 3-4 เท่า เพื่อเสริมศักยภาพในการแข่งขัน BUZZEBEES ได้วางแผนธุรกิจด้าน Customer Relationship Management (CRM) โดยปรับปรุงประสิทธิภาพในการใช้งาน CRM ให้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยได้ลดระยะเวลาการติดตั้งจาก 2-3 เดือนเหลือเพียง 10 วัน และตั้งเป้าจะลดลงเหลือ 5 วัน ในอนาคต เพื่อช่วยให้ลูกค้าเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ได้ 3-4 เท่า ซึ่งการปรับกลยุทธ์ครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ BUZZEBEES ในการสนับสนุนธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน โดยเน้นการใช้ Big Data, เทคโนโลยี AI และนวัตกรรมที่ทันสมัยเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการลูกค้า

"เรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาระบบ CRM ให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า โดยเน้นการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการแข่งขันในยุคดิจิทัล" นางสาวณัฐธิดากล่าวเสริม

TikTok แพลตฟอร์มดาวรุ่ง พุ่งแรงด้วยยอดขายโต 530%

BUZZEBEES มองเห็นโอกาสการเติบโตจาก TikTok ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมอย่างสูงในช่วงปีที่ผ่านมา โดย BUZZEBEES ได้ขยายบริการจัดการร้านค้าไปยัง TikTok ตั้งแต่กลางปี 2566 และสามารถสร้างยอดขายให้กับแบรนด์ลูกค้าได้ถึง 500 ล้านบาท ในปี 2567 คิดเป็นการเติบโตสูงถึง 530% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า

"TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่มาแรงมาก และเราก็ไม่พลาดที่จะช่วยลูกค้าของเราสร้างยอดขายบนแพลตฟอร์มนี้ ซึ่งผลลัพธ์ก็ออกมาน่าประทับใจมาก นอกจากนี้ยอดขายบนแพลตฟอร์มอื่นๆ ก็เติบโตอย่างต่อเนื่องเช่นกัน โดย Shopee เติบโต 116% และ Lazada เติบโต 30%" นางสาวณัฐธิดากล่าวเสริม

ด้วยการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของ TikTok และการขยายการให้บริการอย่างรวดเร็ว BUZZEBEES จึงสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

กลยุทธ์ขยายธุรกิจและการเติบโตในต่างประเทศ

BUZZEBEES ยังคงมุ่งเน้นการเติบโตอย่างยั่งยืน โดยวางแผนขยายธุรกิจในตลาดต่างประเทศ ซึ่งปัจจุบันมีสัดส่วนรายได้ 10% ของรายได้ทั้งหมด นอกจากนี้ยังเตรียมสำรวจโอกาสในการเติบโตแบบ Inorganic ผ่านการควบรวมและซื้อกิจการ เพื่อขยายขนาดและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และรองรับการเติบโตอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้  BUZZEBEES ยังมุ่งเน้นการขยายทีมงานและพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อเสริมสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันและตอบสนองความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิทัล ปัจจุบัน BUZZEBEES ให้บริการใน 6 ประเทศ ได้แก่ ไทย เวียดนาม มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย และกัมพูชา โดยมีพันธมิตรกว่า 1,200 แพลตฟอร์ม และผู้ใช้งานมากกว่า 170 ล้านบัญชี

ด้วยความสำเร็จในปี 2567 และการปรับกลยุทธ์ธุรกิจที่ชัดเจน BUZZEBEES พร้อมก้าวสู่เป้าหมาย ‘Connecting the World’ โดยตั้งเป้าที่จะเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศไทย และขยายการเติบโตไปยังตลาดระดับภูมิภาคและระดับโลก

"เรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาและปรับปรุงบริการอย่างไม่หยุดนิ่ง เพื่อสนับสนุนและผลักดันให้ธุรกิจของลูกค้าเติบโตอย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัลด้วยการวางแผนธุรกิจที่ชัดเจนและการปรับตัวอย่างรวดเร็ว BUZZEBEES พร้อมเผชิญกับความท้าทายและเติบโตอย่างต่อเนื่องในตลาดอีคอมเมิร์ซที่ไม่หยุดนิ่ง ทั้งนี้ BUZZEBEES จะยังคงมุ่งมั่นในการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ และขยายบริการเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง" นางสาวณัฐธิดา