วิธีแก้ “จอฟ้า” ระบบปฏิบัติการวินโดวส์ Microsoft “ล่ม”
วิธีแก้ “จอฟ้า” ระบบปฏิบัติการวินโดวส์ Microsoft “ล่ม” เกิดจาก CrowdStrike เป็นเหตุ ล่าสุดแก้ไขเรียบร้อยแล้ว
วันนี้ 19 กรกฏาคม 2567 เมื่อเวลา 14.17 น. ตามเวลาประเทศไทย The Vergre รายงานว่า อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการวินโดวส์ (Windows) ของ Microsoft จำนวนมากเกิดอาการ "จอฟ้า" (Blue Screen of Death: BSOD) ส่งกระทบต่อระบบคอมพิวเตอร์ของธนาคาร สายการบิน สถานีโทรทัศน์ ร้านค้า และทุกภาคส่วนทั่วโลก โดยมีสาเหตุมาจากการอัปเดตระบบที่เรียกว่า คราวด์สไตรต์ (CrowdStirke)
ต่อมา George Kurtz CEO ของ CrowdStrike บริษัทด้านความปลอดภัยไซเบอร์ระดับโลก โพสต์ข้อความบนทวิตเตอร์ X ระบุถึงการหยุดชะงักทางไซเบอร์ทั่วโลกระบุว่า “นี่ไม่ใช่เหตุการณ์ด้านความปลอดภัยหรือการโจมตีทางไซเบอร์” CrowdStrike กำลังทำงานอย่างแข็งขันกับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากข้อบกพร่องที่พบในการอัปเดตเนื้อหาของโฮสต์ Windows ขณะที่ โฮสต์ Mac และ Linux ไม่ได้รับผลกระทบ
“ปัญหาได้รับการระบุ แยกออก และการแก้ไขได้ถูกติดตั้งแล้ว เราขอให้ลูกค้าดูข้อมูลล่าสุดที่พอร์ทัลสนับสนุน และเราจะให้ข้อมูลอัปเดตอย่างต่อเนื่องและครบถ้วนบนเว็บไซต์ของเรา”
นอกจากนี้ CrowdStirke ก็ได้ออกมาแนะนำวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น สำหรับคนที่เจอปัญหา "จอฟ้า" ในครั้งนี้ ให้ระบบกลับมาทำงานอีกครั้ง วิธีแก้ปัญหา ดังนี้
- กดปุ่ม Power 3-4 ครั้ง เพื่อบูทเข้าสู่ Windows พอเห็น Windows ก็รีบูท ทำขั้นตอนนี้ประมาณ 3-4 ครั้ง จนกว่า หน้าต่าง Choose an Option จะปรากฎขึ้นมา
- กดที่ Troubleshoot > กด Advanced options > กด Startup Settings
- กด Restart
- กดปุ่ม F5
- กดหมายเลข 5 หรือ Enable safe mode with networking เพื่อให้ตัวระบบเข้าสู่ Safe Mode
- เข้าไปยัง DRIVE C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike directory
- หาไฟล์ "C-00000291*.sys" แล้วลบออก
- ถัดจากนั้นรีบูทเครื่องอีกครั้ง