พญาไท-เปาโล สร้างนวัตกร รับมือการดูแลสุขภาพที่ซับซ้อน

ในยุคที่นวัตกรรมเป็นสิ่งสำคัญและตัวชี้วัดแพ้-ชนะในทางธุรกิจ ทำให้หลายปีที่ผ่านมาในทุกอุตสาหกรรมต่างเร่งคิดค้นพัฒนา นวัตกรรมใหม่ๆ มาสร้างจุดต่างให้ผลิตภัณฑ์และบริการของตัวเองอย่างคึกคัก ต่างจากทีมผู้บริหารเครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล ที่เล็งเห็นว่า "คนคือนวัตกรรมที่ล้ำค่าที่สุด" เพราะทรัพยากรบุคคลเป็นแรงขับเคลื่อนที่สำคัญในการพัฒนาระบบเครื่องมือและนวัตกรรมในการดูแลสุขภาพและพัฒนาชีวิตของผู้อื่นให้ดียิ่งขึ้น

นพ.ยงยุทธ มัยลาภ ผู้อำนวยการสายบริหารการสื่อสาร และพัฒนาสุขภาพสัมพันธ์องค์กร เครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล เปิดเผยว่าในโลกที่คำว่า ‘นวัตกรรม’ มักจะทำให้เรานึกถึงภาพของเทคโนโลยีอันล้ำสมัยและสิ่งประดิษฐ์ที่ซับซ้อน แต่มุมมองอันเป็นเอกลักษณ์ของพญาไท-เปาโล กลับตอกย้ำความสำคัญขององค์ประกอบที่สำคัญที่สุดและมีค่ามากที่สุดอย่าง..คน เครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล ตระหนักดีว่า คนเป็นมากกว่าแค่แรงงานที่มาทำงานไปวัน ๆ คนของพญาไท-เปาโลคือสิ่งมีชีวิตที่มีหัวใจ มีความสามารถที่จะเห็นอกเห็นใจและเชื่อมต่อกับหัวใจของผู้อื่นและก็มีสมองที่มีความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรมอันชาญฉลาดเพื่อรับมือกับความท้าทายในการดูแลสุขภาพของผู้คนที่ซับซ้อนคาดเดาไม่ได้ และเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

“เราเชื่อว่า ทรัพย์สิน หรือ Asset ที่สำคัญที่สุดขององค์กร ไม่ใช่เพียงเทคโนโลยีทางการแพทย์ หรืออาคารสถานที่โอ่โถง สะดวกสบาย หรือ การรักษาพยาบาลที่มีมาตรฐานสากล เท่านั้น แต่ศักยภาพ ความทุ่มเท ความสามารถ ความคิดที่จะพัฒนาตนเองอยู่เสมอ ทดลองทำสิ่งใหม่ๆ มีความเข้าอกเข้าใจผู้มารับบริการ คือสิ่งที่สำคัญที่สุด ดังนั้น คนคือ Asset ที่สำคัญที่สุดของแบรนด์พญาไท-เปาโล และการสร้าง People’s Culture ที่แข็งแกร่ง ก็คือการสร้างคน นั่นเอง”

แรงผลักดันเบื้องหลังปรัชญาการสร้างคนให้เป็นนวัตกรรม คือจิตวิญญาณอันแน่วแน่ของทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่เต็มไป ด้วยความทุ่มเทของพญาไท-เปาโล พวกเขาตระหนักถึง "Fight for Better" และ "Growth Mindset" ซึ่งเป็นสองทัศนคติสำคัญที่ฝังลึกอยู่ในหัวใจของคนพญาไท-เปาโล ทัศนคติเหล่านี้ผลักดันให้คนพญาไท-เปาโล ส่งมอบบริการด้านสุขภาพดีเยี่ยมไปสู่สังคมวงกว้าง

"นวัตกรรม คือการเสาะหาแนวทางแก้ไขปัญหาและทำให้สิ่งต่าง ๆ ให้ดียิ่งขึ้น พวกเขาเชื่อว่าการแสวงหาความก้าวหน้าอย่างไม่หยุดยั้งจะได้รับแรงสนับสนุนจากจิตวิญญาณที่ไม่ย่อท้อต่ออุปสรรคของคน และจิตวิญญาณนี้เองที่กระตุ้นให้ทีมงานของพญาไท-เปาโล ยอมรับการเรียนรู้ การเติบโต และการแสวงหาความเป็นเลิศอย่างต่อเนื่อง"

ซึ่งที่ผ่านมาเครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล ได้สร้างนวัตกรที่มีบทบาทสำคัญในฐานะนักวิจัยออกแบบเครื่องมือที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ๆที่ช่วยให้การดูแลผู้ป่วยง่ายขึ้น เช่น ‘นุชจรี กิจวรรณ’ พยาบาลผู้มุ่งมั่นในการดูแลผู้ป่วยมายาวนานคือตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับชุมชนพญาไท-เปาโล นุชจรีสังเกตเห็นความท้าทายที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ ในการดูแลผู้ป่วยตลอดหลายปีที่ผ่านมาทั้งจากตัวเองและเพื่อนพยาบาล เธอใช้ความคิดริเริ่มในการกำหนดบทบาทของตัวเองใหม่ในฐานะ "พยาบาลวิจัย" และทำให้เธอกลายเป็นพยาบาลวิจัยคนแรกในโรงพยาบาลนี้

นุชจรีร่วมมือกับเพื่อนพยาบาลในการรับฟังข้อกังวลของพวกเขา ดำเนินการค้นคว้าวิจัยและทำงานร่วมกับวิศวกร เพื่อออกแบบเครื่องมือที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ๆ ความพยายามของเธอส่งผลให้เกิดโครงการใหม่ ๆ มากกว่า 400 โครงการ ซึ่งรวมถึง "ที่นอนลดแผลกดทับ" ซึ่งช่วยลดแผลกดทับในผู้ป่วยในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ได้เป็นอย่างมาก

.