คนไทยแห่ร้องทุกข์โควิด-19 รัฐบาล แค่ 2 ไตรมาสยอดพุ่งทะลุแสนเรื่อง

21 เม.ย. 2565 | 05:35 น.

ศูนย์บริการประชาชน สรุปผลข้อมูลเรื่องร้องทุกข์ ร้องเรียน และข้อเสนอแนะประชาชน ผ่านช่องทาง 1111 ของรัฐบาล พบยอดร้องทุกข์เฉพาะเรื่องโควิด-19 แค่ 2 ไตรมาสยอดพุ่งกระฉูดทะลุแสนเรื่อง ไปดูกันว่ามีเรื่องอะไรที่ถูกร้องเรียนสูงสุด

ศูนย์บริการประชาชน สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี สรุปผลข้อมูลเรื่องร้องทุกข์ ร้องเรียน และข้อเสนอแนะประชาชน ผ่านช่องทาง 1111 พบข้อมูลยอดสะสมร้องทุกข์เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ในช่วงตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 2565 – 19 เม.ย.2565 สูงถึง 109,052 เรื่อง

 

สำหรับภาพรวมเรื่องร้องทุกข์ ร้องเรียน และข้อเสนอแนะประชาชน ผ่านช่องทาง 1111 ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 2565 – 19 เม.ย.2565 มีดังนี้

  • จำนวน 142,155 เรื่อง 
  • สามารถยุติเรื่องได้ 138,141 เรื่อง คิดเป็นสัดส่วน 97.18% 
  • รอผลอีก 4,014 เรื่อง คิดเป็นสัดส่วน 2.82%

สำหรับเรื่องร้องทุกข์ ร้องเรียน และข้อเสนอแนะประชาชน 5 อันดับแรก มีดังนี้

  • สอบถามข้อมูลเกี่ยวกับโควิด-19
  • ร้องทุกข์ เสนอข้อคิดเห็น การกำหนดแนวทางและมาตรการป้องกัน ช่วยเหลือ เยียวยาโควิด-19
  • การเสนอ และตรากฎหมาย
  • เสียงดังรบกวน สั่นสะเทือน 
  • ไฟฟ้า

 

ทั้งนี้จากจำนวนเรื่องทั้งหมดกว่า 142,155 เรื่อง แยกเป็น 2 กลุ่มใหญ่ คือ

 

เรื่องทั่วไป

  • จำนวน 33,103 เรื่อง คิดเป็นสัดส่วน 23.29%
  • ทั้งเรื่องร้องทุกข์ แจ้งเหตุ แจ้งเบาะแส และเสนอความคิดเห็น
  • สามารถยุติเรื่องได้ 29,698 เรื่อง คิดเป็นสัดส่วน 89.71% 
  • รอผลอีก 3,405 เรื่อง คิดเป็นสัดส่วน 10.29%

เรื่องโควิด-19

  • จำนวน 109,052 เรื่อง คิดเป็นสัดส่วน 76.71% 
  • เป็นเรื่องร้องทุกข์โควิด-19 จำนวน 7,426 เรื่อง
  • เป็นการสอบถามข้อมูลโควิด-19 จำนวน 101,626 เรื่อง
  • สามารถยุติเรื่องได้ 108,443 เรื่อง คิดเป็นสัดส่วน 99.44% 
  • รอผลอีก 609 เรื่อง เรื่อง คิดเป็นสัดส่วน 0.56%

 

สำหรับช่องทางร้องทุกข์ แจ้งเหตุ แจ้งเบาะแส เสนอความคิดเห็น มีดังนี้