LINE เปิด “Help Desk Center” ช่วยเหลือการสื่อสารยามวิกฤติไม่สะดุด
LINE ต่อยอดแคมเปญ WE LOVE YOU เปิด “Help Desk Center” ช่องทางช่วยเหลือเฉพาะกิจ บน LINE OpenChat เปิดให้สอบถาม พูดคุย แลกเปลี่ยน พร้อมให้คำปรึกษา การใช้งาน LINE ท่ามกลางสถานการณ์วิกฤตโควิด-19 และเศรษฐกิจ หนุนคนไทยใช้ LINE เป็นเครื่องมือช่วยเหลือกันในยามยาก
นายชาญวุฒิ ลือชัยสิทธิ์ รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด LINE ประเทศไทย กล่าวว่า แคมเปญ ‘WE LOVE YOU’ ได้เริ่มดำเนินการในเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา ในการเผยแพร่องค์ความรู้และกิจกรรมมากมายเพื่อช่วยเหลือคนไทยใน 5 กลุ่มหลัก ได้แก่ (1) กลุ่มธุรกิจและผู้ประกอบการ (2) กลุ่มผู้ใช้งานไลน์ (3) กลุ่มโรงพยาบาลและหน่วยงานด้านสาธารณสุข และ (4) กลุ่มสถาบันการศึกษา รวมไปถึง (5) กลุ่มอาสาสมัครต่างๆ ให้สามารถปรับตัวสู่โลกดิจิทัล รู้จักประยุกต์ใช้บริการ/ฟังก์ชันต่างๆ บน LINE เพื่อดำเนินชีวิต ธุรกิจ และช่วยเหลือสังคมได้อย่างมีประสิทธิภาพ (ดูรายละเอียดคอนเทนต์ความรู้และกิจกรรมมากมายจากแคมเปญ WE LOVE YOU ได้ที่นี่
LINE ได้เล็งเห็นถึง ปัญหาของผู้ใช้งานไลน์ที่ยังได้รับข้อมูล ความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับเทคโนโลยีและฟีเจอร์การใช้งานบนแพลตฟอร์ม LINE ไม่เพียงพอ หรืออาจมีข้อสงสัยเพิ่มเติม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ท่ามกลางสถานการณ์เร่งด่วนที่หลายหน่วยงาน แม้กระทั่งคนไทยหลายคนเองต้องเร่งศึกษา เตรียมความพร้อมในการใช้เทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว
LINE จึงรวบรวมทีมงานอาสาที่เกี่ยวข้อง สร้าง ‘Help Desk Center – ช่องทางช่วยเหลือเฉพาะกิจ’ นี้ขึ้นบนคอมมิวนิตี้แห่งใหญ่อย่าง LINE OpenChat เป็นการเร่งด่วนและเฉพาะกิจตั้งแต่วันนี้ไปจนถึงสิ้นเดือนตุลาคม 2564 เพื่อเป็นศูนย์รวมการสอบถาม พูดคุย แลกเปลี่ยน แนะนำรายละเอียดการใช้ฟีเจอร์ เครื่องมือ บริการต่างๆ บน LINE เพื่อให้ผู้ใช้งาน ไม่ว่าจะอยู่ในภาคส่วนไหน ได้รับข้อมูลการใช้งาน LINE ที่ถูกต้อง รวดเร็ว และสามารถนำไปประยุกต์ใช้เพื่อช่วยเหลือ ขับเคลื่อนกิจกรรมต่างๆ ต่อไปได้อย่างทันท่วงที
ผู้ที่สนใจ ต้องการสอบถามและขอคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้ LINE เพื่อช่วยเหลือคนไทยด้วยกัน สามารถเข้าสู่ ‘HELP DESK CENTER – ช่องทางช่วยเหลือเฉพาะกิจ’ ผ่านลิงก์ https://lin.ee/pHVtBX2/wcvn/PR/ โดยมีการจัดกลุ่มอาสาสนับสนุนให้คำปรึกษาตามหัวข้อห้องแชทย่อยไว้ดังนี้
- แนะนำการใช้ LINE Chat เบื้องต้น - สอบถามข้อข้องใจ ร่วมพูดคุย แนะนำการใช้งาน LINE Chat ช่วยให้ชีวิตประจำวันคุณง่ายขึ้นในช่วงล็อกดาวน์
- ปรึกษาทำธุรกิจ ขายของผ่าน LINE – ไขข้อข้องใจ ข้อสงสัยเกี่ยวกับการขายของ ทำธุรกิจด้วยหลากหลายโซลูชันและเครื่องมือบน LINE ร่วมพูดคุย พร้อมแบ่งปันประสบการณ์อย่างเป็นกันเอง
- LINE สำหรับหน่วยงานแพทย์ – พูดคุย ให้คำปรึกษาถึงการใช้งาน LINE ต่อยอดสู่ Telemedicine หรือช่องทางให้บริการทางการแพทย์บนโลกออนไลน์
- LINE เพื่อการศึกษาออนไลน์ – พูดคุย ให้คำปรึกษาถึงการใช้งาน LINE พร้อมแลกเปลี่ยนประสบการณ์ ต่อยอดสู่การเป็นห้องเรียนออนไลน์ที่สร้างสรรค์ ในยามที่ครูต้องห่างนักเรียน
- พูดคุย ต่อยอดไอเดียกับนักพัฒนา – พูดคุย แลกเปลี่ยนไอเดีย ไขข้อข้องใจการพัฒนาระบบหรือโซลูชันต่างๆ บนแพลตฟอร์ม LINE สนทนา ให้คำปรึกษาระหว่างนักพัฒนาด้วยกัน