ร้องเรียนสายด่วนปี63พุ่ง หน้ากากอนามัย-คนละครึ่งฮอต
ยอดร้องเรียนสายด่วน 1569 ปี 63 พุ่งปรี๊ด 5,164 เรื่อง สูงกว่าปี 62 เท่าตัว หน้ากากอนามัยยืนหนึ่งร้องเรียนมากสุด ขณะ “คนละครึ่ง” ยอดร้องเรียนมีต่อเนื่อง ดำเนินคดีแล้ว 23 ราย
นายวัฒนศักย์ เสือเอี่ยม อธิบดีกรมการค้าภายใน เผยกับ “ฐานเศรษฐกิจ” ถึงยอดร้องเรียนของประชาชนผ่านสายด่วน 1569 ว่า ตั้งแต่เดือนมกราคมถึง ณ วันที่ 17 นวาคม 2563 มียอดรวมทั้งสิ้น 5,164 เรื่อง เพิ่มขึ้นจากปี 2562 กว่า 3,700 เรื่อง โดยกรมได้ตรวจสอบแล้วเสร็จไป 4,643 เรื่อง พบมีความผิดและดำเนินคดี 583 เรื่อง ไม่พบความผิด 4,060 เรื่อง และอยู่ระหว่างการดำเนินการ 521 เรื่อง
ทั้งนี้หมวดสินค้าที่ได้รับการร้องเรียนมากสุด คือหมวดของใช้ในบ้าน 2,556 คำร้อง โดยร้องเรียนเรื่องหน้ากากอนามัยมากที่สุดจำนวน 2,470 เรื่อง ส่วนใหญ่ร้องเรียนเกี่ยวกับขายเกินราคา และขายราคาแพง ซึ่งกรมได้ดำเนินคดีไปแล้ว 435 คดี และอยู่ระหว่างตรวจสอบอีก 88 เรื่อง ส่วนที่เหลือ 1,947 เรื่อง จากการตรวจสอบไม่พบความผิดปกติ รองลงมาเป็นหมวดอาหารและเครื่องดื่ม 1,557 คำร้อง โดยเรื่องไข่ไก่มียอดร้องเรียนเข้ามามากสุดคือ 787 คำร้อง เนื่องจากช่วงที่ผ่านมาไข่ไก่ ขาดตลาดและมีการปรับราคาขึ้น ซึ่งได้มีการดำเนินคดีไปแล้ว 28 คดี นอกจากนี้ยังมีหมวดบริการ ร้องเรียนมา 109 คำร้อง หมวดการเกษตร 55คำร้อง และหมวดผลิตภัณฑ์ปิโตรเลียม 104 คำร้อง เป็นต้น ประเด็นที่ผู้บริโภคร้องเรียนส่วนใหญ่เป็นเรื่องจำหน่ายราคาแพง
ส่วนยอดร้องเรียนโครงการคนละครึ่ง ปัจจุบันมีทั้งหมด 379 คำร้อง พบมีผู้กระทำผิด 23 ราย ส่วนใหญ่ไม่ติดป้ายแสดงราคา ราคาขายไม่ตรงกับที่ขาย บางรายแสดงราคาเป็นภาษาต่างประเทศ ซึ่งกรมได้เรียกมาเปรียบเทียบปรับไปแล้ว ส่วนร้องเรียนเรื่องร้านธงฟ้าประชารัฐและร้านประชารัฐพบมี 11 ร้านที่ทำผิดเงื่อนไข ซึ่งได้เพิกถอนการเป็นร้านธงฟ้าประชารัฐไปแล้ว
“ในปีหน้า กรมเตรียมจัดทำแอพพิเคชั่น ร้องเรียน 1569 เพื่อที่ประชาชนที่ร้องเรียนเข้ามาสามารถแจ้งพิกัดร้านค้าที่เอาเปรียบและภาพถ่ายได้โดยตรง เพราะที่ผ่านมาการโทรมาร้องเรียนอาจจะไม่มีความชัดเจนเรื่องตำแหน่งที่ตั้งร้านทำให้ขาดพยานหลักฐานที่เอาผิดกับร้านค้าได้”