ไมโครซอฟท์ ชี้พลัง AI สร้างจุดเปลี่ยนโลกการทำงาน-ผู้ใช้

นายธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวในงานสัมมนา AI Revolution 2025: A New Paradigm of New World Economy จัดโดยกรุงเทพธุรกิจ  ภายใต้หัวข้อ “ AI Adoption at Scale” ว่าพลัง AI กำลังเข้ามาสร้างจุดเปลี่ยนให้กับโลกของการทำงาน ผู้ใช้งาน และโลกใบนี้  โดยปีนี้เห็นได้อย่างชัดเจนว่า Gen AI มีพัฒนาการที่ก้าวกระโดด ขณะเดียวกันเกิดผลกระทบไปในวงกว้างกับหลายภาคส่วน สำหรับ AI แล้วหากไม่ยอมใช้จะมีความแตกต่างอย่างมหาศาลกับคนที่ใช้ วันนี้แม้การมาของ Gen AI ยังเป็นเพียงระยะเริ่มต้น ทว่าสิ่งที่ทำให้เกิดขึ้นได้เป็นเรื่องน่าอัศจรรย์อย่างมาก

"Gen AI ที่ในปีนี้มีการเติบโตอย่างมหาศาล แม้ว่า Gen AI จะเพิ่งเริ่มต้นแต่ความสามารถที่มันสามารถสร้างขึ้นมาเป็นสิ่งที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน "ถ้าเราไม่ใช้ AI ในองค์กรหรือในชีวิตประจำวัน เราจะเห็นความแตกต่างอย่างชัดเจนกับคนที่นำ AI มาใช้งาน การนำ AI มาใช้งานเพื่อให้ไม่ตกเป็นผู้ตามในโลกที่เทคโนโลยีมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว"

หนึ่งในประโยชน์ที่สำคัญของ AI คือการเข้าถึงองค์ความรู้ในโลกใบนี้อย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน วันนี้เราสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกในหลายๆ ด้าน โดย AI ทำให้เรามีที่ปรึกษาเหมือนมีผู้ช่วยระดับดอกเตอร์อยู่ข้างตัว" การใช้ AI ไม่เพียงแต่ช่วยให้เราสามารถค้นหาข้อมูลได้เร็วขึ้น แต่ยังช่วยให้สามารถวิเคราะห์และสรุปข้อมูลที่เราต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพสูง ซึ่งช่วยลดเวลาในการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานในหลายๆ ด้าน

ผลตอบแทนจากการลงทุนใน Gen AI

จากข้อมูลที่ได้จากบริษัทวิจัยไอดีซี (IDC) พบว่าองค์กรชั้นนำมากกว่า 75% เริ่มนำ Gen AI มาใช้งานแล้ว และการลงทุนใน Gen AI สามารถให้ผลตอบแทนที่สูงถึง 3.7 เท่า จากการศึกษาของ IDC พบว่าองค์กรที่นำ Gen AI มาใช้มีการเติบโตและสร้างมูลค่าเพิ่มอย่างมาก โดยเฉพาะในองค์กรที่มีการใช้ AI ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน หรือในการปรับปรุงบริการต่างๆ ซึ่งจะช่วยให้องค์กรสามารถแข่งขันในตลาดได้ดีขึ้น

AI ในทุกอุตสาหกรรม: การสร้างมูลค่าเพิ่ม

นอกจากนี้ความสำคัญของ AI ในการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมต่างๆ โดยเฉพาะการศึกษา ซึ่งถือเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญในการพัฒนาโลกแห่งอนาคต AI ไม่เพียงแต่จะช่วยสร้างความสามารถให้กับองค์กร แต่ยังช่วยให้เราสามารถเสริมสร้างและปรับปรุงระบบการศึกษาได้อย่างมีประสิทธิภาพ การนำ AI มาใช้ในการศึกษาไม่เพียงแต่ช่วยให้นักเรียนและครูสามารถเข้าถึงองค์ความรู้ได้อย่างรวดเร็ว แต่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสอนและการเรียนรู้

นายธนวัฒน์ยังกล่าวถึงเครื่องมือที่เรียกว่า Copilot และ Copilot Studio ซึ่งจะช่วยให้ทุกคนสามารถสร้าง AI Agents ของตนเองได้ โดยเครื่องมือเหล่านี้สามารถนำไปใช้กับงานต่างๆ ได้หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า การสนับสนุนการบริการ หรือการปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงานในองค์กรต่างๆ "ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ ทุกคนสามารถสร้าง AI ที่เหมาะสมกับความต้องการขององค์กรได้เอง" เขากล่าว

 AI ยังสามารถเป็นเครื่องมือสำคัญในการช่วยปลดล็อกความท้าทายในด้านความยั่งยืนและสิ่งแวดล้อม เช่น การลดปริมาณการปล่อยคาร์บอนฟุตพริ้นท์ และการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่สามารถช่วยให้โลกนี้ยั่งยืนยิ่งขึ้น AI มีบทบาทสำคัญในการเข้าใจข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมและการพัฒนาเทคโนโลยีที่สามารถลดผลกระทบจากการใช้ทรัพยากร" นายธนวัฒน์อธิบาย พร้อมยกตัวอย่างการใช้ AI ร่วมกับดิจิทัลทวิน (Digital Twin) เพื่อสร้างซอฟต์พาวเวอร์ด้านวัฒนธรรม ที่สามารถช่วยเสริมสร้างการท่องเที่ยวและการเข้าถึงคนในหลากหลายภาษา

"ในอนาคต เราจะเห็นการใช้ AI และดิจิทัลทวินในการสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ที่จะช่วยให้ประเทศไทยสามารถเชื่อมต่อกับโลกในมิติใหม่ๆ" 

AI กับการสร้างโอกาสใหม่: พลิกโฉมธุรกิจและการศึกษา

นายธนวัฒน์กล่าวถึงสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นในวงการธุรกิจและการศึกษาว่า AI กำลังพลิกโฉมทั้งสองด้านนี้ไปอย่างสิ้นเชิง การที่ทุกคนสามารถใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในงานต่างๆ ทำให้โลกในอนาคตจะมีความคล่องตัวและมีศักยภาพในการพัฒนาอย่างรวดเร็ว โดยไม่ว่าจะเป็นในธุรกิจบริการ การผลิต หรือแม้กระทั่งการเรียนรู้ ทุกภาคส่วนจะได้รับประโยชน์จากการนำ AI เข้ามาช่วยเพิ่มความเร็วและความแม่นยำในการดำเนินงาน

 “ในปี 2025 โลกจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว หากเราไม่เริ่มต้นใช้งาน AI ตั้งแต่วันนี้ เราจะตกอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่สามารถแข่งขันได้” เขาแนะนำให้ทุกคนเริ่มต้นทำความเข้าใจและใช้งาน AI ให้เต็มที่ เพื่อไม่ให้ตกเทรนด์ในโลกดิจิทัลที่กำลังก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว"

4o mini