ลาซาด้า เสริมแกร่ง LazMall ชู “4 การันตี” ยกระดับความมั่นใจนักช้อป

นางสาววาริสฐา เกียรติภิญโญชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ลาซาด้า ประเทศไทย กล่าวว่า “ตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยในปีที่ผ่านมายังมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยนักช้อปไทยเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีการจับจ่ายใช้สอยผ่านช่องทางออนไลน์ต่อสัปดาห์สูงสุดเป็นอันดับ 1 ของโลก อยู่ที่ 69.2% ของผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ต สูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 55.8% 

สะท้อนถึงความคุ้นชินกับการช้อปปิงออนไลน์ซึ่งกลายเป็นวิถีปกติของผู้บริโภคชาวไทย ส่งผลให้มีความคาดหวังต่อประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สูงยิ่งขึ้นไปด้วย

โดยผลสำรวจล่าสุดของลาซาด้า และกันตาร์ ระบุว่า ปัจจัยหลักที่นักช้อปในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มองหาจากแพลตฟอร์ม คือ สิทธิประโยชน์ การสะสมแต้ม และการค้นหาสินค้าที่สะดวกและง่ายดาย  สอดคล้องกับความมุ่งมั่นของลาซาด้าในการเดินหน้าสร้างประสบการณ์การช้อปที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคใน  ทุก ๆ มิติอย่างต่อเนื่อง”

“LazMall ถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักของลาซาด้าในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้นักช้อป นับตั้งแต่การเปิดตัวในปี 2561 LazMall มีอัตราการเติบโตต่อเนื่องทั้งในด้านคำสั่งซื้อ ผู้ซื้อ และยอดขาย สะท้อนถึงความไว้วางใจนักช้อปในฐานะศูนย์รวมสินค้าแท้จากแบรนด์ชั้นนำและจากแบรนด์พันธมิตรในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

ที่ผ่านมา ลาซาด้าได้ยกระดับความแข็งแกร่งของ LazMall ผ่านการตลาดเชิงรุกเพื่อกระตุ้นการใช้งานในกลุ่มนักช้อปที่มีความต้องการซื้อสูง ควบคู่กับการตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคแต่ละกลุ่มที่แตกต่างกัน อาทิ การทำงานร่วมกับแบรนด์ในการสร้างสรรค์แคมเปญหรือโปรแกรมพิเศษต่าง ๆ สำหรับแบรนด์บน LazMall โดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็น Category Day, Brand Day หรือ Brand Membership ซึ่งปัจจุบันมีสมาชิกรวมหลายล้านคน ตลอดจนการนำเทคโนโลยีมาต่อยอดประสบการณ์การช้อปอย่างไร้รอยต่อ อย่าง Virtual Try-On และ Skin Test

สะท้อนถึงความแตกต่างของลาซาด้าในการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซอย่างต่อเนื่อง ยิ่งไปกว่านั้น การเริ่มต้นแคมเปญเร็วขึ้นจากเที่ยงคืนเป็น 2 ทุ่ม และการนำเสนอดีลพิเศษช่วงเมกะแคมเปญ เช่น สินค้าพรีเซล ดีลแบรนด์ดังลดแรง 6 ชั่วโมงแรก ยังส่งผลให้ยอดขายสินค้าบน LazMall ในช่วงเมกะแคมเปญพุ่งขึ้นกว่า 10 เท่า เมื่อเทียบกับวันปกติ 

 

ล่าสุด ลาซาด้า เดินหน้ายกระดับประสบการณ์บน LazMall ไปอีกขั้นกับการอัปเกรดบริการภายใต้แนวคิด “4 การันตี” สร้างมาตรฐานใหม่ให้อีคอมเมิร์ซและความมั่นใจเพิ่มขึ้นให้นักช้อป ดังนี้

1.รับประกันของแท้ 100% (Authenticity Guarantee): รับประกันสินค้าแบรนด์แท้ หากพบว่าเป็นสินค้าไม่ถูกลิขสิทธิ์ สามารถขอคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืน และได้รับเงินคืนอีก 2 เท่าของมูลค่าสินค้า ผ่าน LazRewards

2.รับประกันวันจัดส่งตรงเวลา (On-Time Delivery Guarantee): รับประกันจัดส่งสินค้าภายในวันที่กำหนด หากพัสดุถูกจัดส่งหลังระยะเวลาที่กำหนดไว้ จะได้รับการชดเชยผ่าน LazRewards

3.รับประกันการคืนสินค้า (Return Guarantee): การคืนสินค้าและคืนเงินที่สะดวกรวดเร็ว รับประกันคืนเงินภายใน 4 วันทำการหลังส่งสินค้าคืน หากไม่ได้รับการคืนเงินภายวันที่ 5 หลังจากส่งพัสดุคืนแล้ว จะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ* สินค้า LazMall ยังมีระยะเวลาคืนสินค้านานสูงสุดถึง 30 วัน และสามารถเลือกคืนสินค้าโดยให้เจ้าหน้าที่ขนส่งเข้าไปรับสินค้าถึงที่บ้าน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

4.บประกันสต็อค (Purchase Guarantee): รับประกันสินค้ามีสต็อคเพียงพอ หากสินค้า LazMall ที่สั่งซื้อไปแล้วถูกยกเลิกโดยผู้ขายหรือแพลตฟอร์ม จะได้รับคูปองชดเชยผ่าน LazRewards

นอกจากการสร้างความมั่นใจให้กับนักช้อปผ่านประสบการณ์บน LazMall แล้ว ลาซาด้า ยังเดินหน้าส่งมอบความคุ้มค่าให้กับนักช้อป ตอกย้ำการเป็นแพลตฟอร์มที่มาพร้อมราคาที่ดีกว่า กับเมกะแคมเปญแรกของปี “ลาซาด้า 3.3 เซลใหญ่ใจแตก ลดแหลกต้นปี” ที่ขนทัพดีลเด็ดและจัดเต็มสินค้าราคาดีมาเอาใจนักช้อป ตั้งแต่ 2 ทุ่ม วันที่ 2 มีนาคม ถึงวันที่ 5 มีนาคม 2568 ได้แก่

• คูปองลดสูงสุด 10,000 บาท

• LazFlash ลดสูงสุด 90%

• Crazy Brand Mega Offer แบรนด์ดังลดแรง 6 ชั่วโมงแรกของแคมเปญ ตั้งแต่ 2 ทุ่ม-ตี 2

• Pre-Sale จองก่อนคุ้มกว่า ไอเทมเด็ดกับราคาสุดเอ็กซ์คลูซีฟ จองได้ตั้งแต่ 24 กุมภาพันธ์-2 มีนาคม (19.59 น.) โดยวางมัดจำเพียง 10% และจ่ายส่วนที่เหลือในช่วงแคมเปญ 3.3

• ลดเพิ่มยิ่งกว่ากับ LazCoins เช็คอินหน้าเหรียญที่ลาซาด้าทุกวัน รับ LazCoins เพิ่มอีกต่อ สูงสุด 3,333 เหรียญ แลกเป็นส่วนลดได้เพิ่มสูงสุด 60%

• คูปองร้านค้า

• คูปองจากพาร์ทเนอร์ ลดสูงสุด 2,500 บาท