แอปttbล่ม ธนาคารทีเอ็มบีธนชาตแนะช่องทางติดต่อ เช็คที่นี่

วันที่ 1 กันยายน 2565 ผู้ใช้งานแอปทีทีบี ทัช  ธนาคารทีเอ็มบีธนชาต ได้ออกมาโพสต์ข้อความผ่านช่องทางโซเซียล ทั้งเฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ จนติดเทรนด์ทวิตเตอร์ #ttbล่ม ซึ่งตั้งแต่ช่วงเช้าที่ผ่านมาจนถึงตอนนี้ (เวลา 15.00น.)ยังไม่สามารถเข้าใช้งานแอปทีทีบี ทัช ได้ 

 

โดยผู้ใช้งานต่างแห่แชร์ข้อความ หลังจากที่ได้ลองเข้าแอป ทีทีบี ทัช ซึ่งข้อความระบุว่า ขณะนี้ แอป ทีทีบี ทัช ไม่สามารถให้บริการได้ชั่วคราว ธนาคารกำลังดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วน​ โปรดเข้าใช้งานใหม่ภายหลัง

 

ธนาคารขออภัยในความไม่สะดวก กรณีต้องการความช่วยเหลือ หรือ แจ้งปัญหาเร่งด่วน โปรดติดต่อผ่านช่องทาง www.ttbbank.com/1428
 

ทั้งนี้ในช่วงค่ำของวันที่1 กันยายน​ที่ผ่านมา​ ธนาคารฯได้ออกมาโพสข้อความผ่านเฟซบุ๊ก โดยระบุว่า ธนาคารต้องขออภัยเป็นอย่างสูง  ขณะนี้ แอป ทีทีบี ทัช ไม่สามารถให้บริการได้ชั่วคราว ธนาคารกำลังดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วน​  ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมผ่านทางตู้เอทีเอ็มได้ในระหว่างนี้

 

ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้

 

ทั้งนี้ธนาคารได้แนะช่องทางในการติดต่อดังนี้

 

 

อัพเดทข้อมูลล่าสุด วันที่ 2 กันยายน 2565

ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน) หรือ ทีเอ็มบีธนชาต ได้แจ้งว่าสาเหตุที่ลูกค้าไม่สามารถใช้บริการแอป ttb touch ได้ตั้งแต่เมื่อวานต่อเนื่องจนถึงวันนี้ เนื่องจากมีปริมาณธุรกรรมจำนวนมากในช่วงรอยต่อสิ้นเดือน-ต้นเดือน ส่งผลให้ลูกค้าไม่สามารถใช้บริการได้ในหลายช่วงเวลาหรือใช้ระยะเวลานานในการเข้าสู่ระบบ ทำให้ธนาคารได้ตัดสินใจปิดบริการแอป ttb touch เพื่อปรับปรุงระบบตั้งแต่ช่วงค่ำของเมื่อวาน

 

สำหรับช่วงเวลานี้ หากลูกค้าผู้ใช้งานแอป ttb touch มีความประสงค์ต้องการทำธุรกรรม

• ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมผ่านทางตู้เอทีเอ็มได้ตลอด 24 ชั่วโมง

 

• ลูกค้าที่ต้องการโอนเงินต่างธนาคาร สามารถทำธุรกรรมได้ที่สาขาของทีเอ็มบีธนชาตทั่วประเทศ โดยจะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียม และ

 

• สำหรับวันนี้ (2 กันยายน 2565) ธนาคารได้มีการขยายเวลาให้บริการของสาขานอกห้างจนถึงเวลา 18:00 น. (ยกเว้น สาขาระยอง ซอยนครระยอง 35, สาขาหัวหิน-ประจวบคีรีขันธ์ เปิดให้บริการถึงเวลา 16:00 น. และสาขาใน 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ เปิดให้บริการถึงเวลา 16:30 น.) สำหรับสาขาในห้างเปิดให้บริการตามเวลาทำการปกติ

 

 

อัพเดทล่าสุด วันที่ 3 กันยายน 2565

ธนาคารได้ออกมาประกาศว่าแอปttb สามารถกลับมาใช้งานได้แล้ว พร้อมทั้งได้ออกมาตรการช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ ดังต่อไปนี้

 

1.ลูกค้าที่ไม่มีบัตรเดบิตของธนาคาร สามารถติดต่อเพื่อขอออกบัตรฯ ได้ โดยจะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียม สำหรับบัตรฯ ที่ออกใหม่ จนถึงสิ้นเดือนกันยายน 2565

 

2. ลูกค้าที่ถือบัตรเดบิตของธนาคารอยู่แล้ว จะได้รับการชดเชยเงินค่าธรรมเนียมรายปีตามสัดส่วน สำหรับช่วงเวลาที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์แอป ttb touch ขัดข้อง

 

3. ลูกค้าที่ทำธุรกรรมโอนเงินรายย่อยข้ามธนาคาร (ORFT) ณ สาขาทีเอ็มบีธนชาตทั่วประเทศ จะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมฯ จนถึงสิ้นเดือนกันยายน 2565

 

4. ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากระบบที่ขัดข้อง ทำให้การชำระค่างวดสินเชื่อล่าช้า  

 

• สำหรับลูกค้าสินเชื่อทีเอ็มบีธนชาตจะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมและดอกเบี้ยในช่วงระยะเวลาที่ระบบขัดข้อง

 

• สำหรับลูกค้าสินเชื่อของสถาบันการเงินอื่น ท่านสามารถแจ้งผ่านช่องทาง ttb contact us (คลิกที่นี่)เพื่อรับการช่วยเหลือและประสานงานกับทางสถาบันการเงินอื่น ในเรื่องค่าติดตามทวงถามหนี้